Hævekort regler

Disse regler gælder for anvendelse af pengeinstituttets interne hævekort. I øvrigt gælder pengeinstituttets Almindelige Forretningsbetingelser.

Definitioner
Ekspeditionsdag
Lørdage, søn- og helligdage, Grundlovsdag, Juleaftensdag samt Nytårsaftensdag er ikke ekspeditionsdage i pengeinstitutterne.

PIN-kode
Den personlige kode, der er knyttet til kortet.

Prisliste
Den til enhver tid gældende liste over gebyrer m.v.

1. Kortets anvendelsesmuligheder
Du kan få udleveret et internt hævekort i tilknytning til en konto i pengeinstituttet. Se dog pkt. 4.
1.1. Kortet kan alene bruges som hævekort og ikke som betalingskort. Kortet kan bruges til:

a) Udbetaling af kontanter ved kassen eller fra pengeautomat i dit eget pengeinstitut.
b) Udbetaling af kontanter fra visse andre pengeautomater. Nærmere oplysninger herom kan fås i pengeinstituttet.

1.2. Der kan kun foretages udbetaling op til det beløb, der står på kontoen, medmindre du har aftalt andet med pengeinstituttet. Ved udbetaling fra pengeautomat kan pengeinstituttet fastsætte begrænsninger i udbetalingen. Eventuelle begrænsninger oplyses af pengeinstituttet i forbindelse med udlevering af det interne hævekort.

2. Vilkår knyttet til at have og anvende kortet
2.1 Udlevering og opbevaring af kort og PIN-kode
Pengeinstituttet ejer det udleverede kort og kan ombytte kortet.
Når du får udleveret dit kort, fremsender pengeinstituttet en PIN-kode. PIN-koden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette pengeinstituttet, såfremt brevet med PIN-koden har været åbnet eller ikke er intakt.
Du skal desuden opbevare kortet forsvarligt og med jævne mellemrum kontrollere, at kortet ikke er mistet.
Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du skal destruere brevet med koden.
Du må ikke lade andre få kendskab til din kode. Du bør lære koden udenad. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, og helst på en PIN-kode-husker, som kan fås i pengeinstituttet.

2.2 Brug af kortet
Når du bruger kortet, indtastes PIN-koden, eller du afgiver underskrift. Når du indtaster PIN-koden, bør du sikre dig, at andre ikke kan aflure den. Du får ved ekspeditionen udleveret en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kontonummer. Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget en kontoudskrift. Se også pkt. 2.6 "Kontoudskrift og kontrol".

2.3 Fuldmagt
Kort og PIN-kode må kun bruges af dig personligt.
Ønsker du, at en anden person skal kunne hæve på din konto, skal personen have sit eget kort og sin egen PIN-kode. Personens brug af kortet sker efter samme regler, som gælder for dig.
Ønsker du ikke længere, at personen skal kunne hæve på kontoen, skal personen levere sit kort tilbage til pengeinstituttet.

2.4 Pligt til at få kortet spærret
Du skal kontakte dit pengeinstitut snarest muligt, hvis:

• du mister kortet eller
• en anden får kendskab til din PIN-kode eller
• du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret, eller
• du på en anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt.

Uden for pengeinstituttets åbningstid skal du give besked til PBS på tlf. 44 89 29 29, der svarer døgnet rundt. Ved henvendelse til PBS skal du oplyse navn og adresse, i hvilken pengeinstitutafdeling kontoen føres og om muligt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret.

2.5 Ansvar ved andres misbrug af kortet
Hvis kortet og PIN-koden er blevet misbrugt af en anden, skal du dække tab op til 1.200,- kr. (selvrisiko).

Hvis du har oplyst PIN-koden til misbrugeren, skal du imidlertid dække det fulde beløb. Du skal dække tab op til kr. 8.000,- (inkl. selvrisiko), hvis:

• du har overladt kortet til misbrugeren eller
• du eller en person, du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort misbruget eller
• der ikke er taget kontakt til pengeinstituttet snarest muligt efter, at du eller én, du har overladt kortet til, har opdaget, at kortet er mistet.

Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at pengeinstituttet har fået besked om, at kortet skal spærres. Du skal læse nærmere om ansvarsreglerne i § 11 og 12 i Lov om visse betalingsmidler, som er gengivet sidst i disse regler.

2.6 Kontoudskrift og kontrol
Kontoudskrift udsendes månedsvis, medmindre du aftaler andet med dit pengeinstitut. Kontoudskriften indeholder bl.a. oplysninger om datoen og beløbet. Hvis der ikke er overensstemmelse mellem din kvittering og de oplysninger, der er noteret på kontoudskriften, skal du give pengeinstituttet besked snarest mulig.

2.7 Kortets udløbstidspunkt
Kortet kan bruges til og med det udløbstidspunkt, der står på kortet. Efter udløbstidspunktet er kortet ugyldigt. Du kan før udløb få kortet ombyttet i pengeinstituttet.

2.8 Tilbagekaldelse
Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) hævninger foretaget med kortet.

2.9 Ophør
Hvis du ikke længere ønsker at bruge kortet, skal du snarest levere kortet tilbage til pengeinstituttet. Hvis kontoen ophæves, skal alle kort, der er udleveret til kontoen, leveres tilbage. Hvis du sender kortet tilbage til pengeinstituttet, skal det forinden klippes over.

2.10 Opsigelse
Pengeinstituttet kan med tre måneders varsel meddele dig, at kortet ikke længere kan bruges og derfor skal leveres tilbage. Du vil få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt for kortet.

2.11 Pengeinstituttets ret til at spærre kortet
Pengeinstituttet er berettiget til at spærre for brug af kortet:

• hvis den konto, dit kort er knyttet til er ophævet, og pengeinstituttet forgæves har forsøgt at inddrage dit kort, eller
• hvis du overtræder reglerne, herunder hvis du overtrækker den konto, kortet er knyttet til.

I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk. Pengeinstituttet kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. Du vil i givet fald få besked herom.

2.12 Ændring af reglerne
Reglerne kan ændres med én måneds varsel. Væsentlige ændringer vil finde sted med tre måneders varsel. Besked om ændringen vil blive givet ved brev eller ved annoncering i dagspressen.

2.13 Arbejdskonflikter
Du kan ikke bruge kortet, hvis pengeinstituttet og/eller pengeinstituttets tekniske centre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil du hurtigst muligt blive orienteret gennem annoncering i dagspressen.

2.14 Klager
Hvis du ønsker at klage, kan du henvende dig til pengeinstituttet. Får du ikke medhold i klagen, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over, at dit kort er blevet spærret på grund af overtræk, kan du henvende dig til dit pengeinstitut. Får du ikke medhold hos dit pengeinstitut, kan du klage til Datatilsynet.

3. Omkostninger ved erhvervelse og brug af kortet
3.1 Gebyrer
Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Gebyret hæves på kontoen. Ved brug af kortet kan der opkræves et gebyr, som kan hæves på kontoen. Årligt kortgebyr, gebyr for brug af kortet, eventuelt kontogebyr samt eventuelt gebyr for kontoudskrift fremgår af prislisten, som du får udleveret i dit pengeinstitut sammen med reglerne. Gebyrerne kan ændres med tre måneders varsel. Besked om ændringen vil blive givet ved brev eller ved annoncering i dagspressen i forbindelse med oplysning om ændringen i den førstkommende kontoudskrift.

3.2 Renter og provision
Du kan i pengeinstituttet få oplysning om renter og provision på den konto, der er knyttet til kortet.

4. Vurdering af kortansøgere
Kort udstedes efter individuel vurdering. Pengeinstituttet kan afvise udstedelse af kort til personer, der står i pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere.

5. Brug, opbevaring og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v.
5.1 Registrering ved brug af kort
Ved brug af kortet noteres kortnummer, beløb, dato for brug af kortet samt hvor kortet har været brugt. Oplysningerne registreres automatisk i pengeinstituttets edb-system. Oplysningerne anvendes i pengeinstituttets bogføring, i kontoudskrifter og ved eventuel senere fejlretning. Oplysninger videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det eller til brug for retssager om krav opstået i forbindelse med brug af kortet. Oplysningerne opbevares i fem år.

5.2 Pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere
Hvis pengeinstituttet bliver nødt til at lukke kontoen på grund af misbrug i form af ikke-bevilget overtræk på kontoen, kan misbrugeren blive registreret i pengeinstitutternes register over check- og kortmisbrugere med personnummer (CPR-nr.) i to år regnet fra registreringstidspunktet. I dette tidsrum kan den registrerede ikke oprette nye konti med tilhørende checks og /eller kort i pengeinstitutterne. Der kan også ske registrering af en person, der har misbrugt en firmakonto, hvis den pågældende har en økonomisk bestemmende indflydelse på selskabet.

6. Udsendelse af advarsel, hvis kort eller PIN-kode bortkommer, misbruges eller besiddes af en uberettiget person
Når pengeinstituttet har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender PIN-koden, vil kortet blive spærret for brug. Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår pengeinstituttet fik besked om spærringen.
§ 11 og 12 i lov om visse betalingsmidler, som blev vedtaget den 31. maj 2000

Hæftelses- og ansvarsregler
§ 11. Udsteder hæfter i forhold til brugeren for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsmiddel, medmindre andet følger af stk. 2-6. Brugeren hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført.

Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter brugeren med op til 1.200 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis den til betalingsmidlet hørende personlige og hemmelige kode er anvendt.

Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter brugeren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, hvis udsteder godtgør, at den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode har været anvendt, og

1) at brugeren har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at koden er kommet til den uberettigedes kendskab,
2) at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller
3) at brugeren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 4. Brugeren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når betalingsmidlet har været aflæst fysisk eller elektronisk og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og udsteder godtgør,

1) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, har undladt at underrette udsteder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsmidlet er bortkommet, eller
2) at brugeren eller nogen, som brugeren har overladt betalingsmidlet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.

Stk. 5. Hæfter brugeren efter såvel stk. 3 som 4, kan brugerens samlede hæftelse ikke overstige 8.000 kr.

Stk. 6. Brugeren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsmidlet, når den til betalingsmidlet hørende personlige, hemmelige kode er anvendt og udsteder godtgør, at brugeren har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor brugeren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug.

Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udsteder har fået underretning om, at betalingsmidlet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til koden, eller at brugeren af andre grunde ønsker betalingsmidlet spærret. Udsteder skal give brugeren mulighed for når som helst at meddele, at betalingsmidlet skal spærres, og skal snarest over for brugeren skriftligt eller på anden bevissikker måde bekræfte, at udstederen har modtaget en sådan underretning. Bekræftelsen skal angive tidspunktet for underretningen.

Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter udsteder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsmidlet. Uanset stk. 2 er udsteder endvidere ansvarlig, hvis et betalingskort er blevet anvendt svigagtigt i forbindelse med en aftale om fjernsalg.

Stk. 9. Erhvervsministeren kan, i det omfang det betinges af prisudviklingen, ændre beløbsangivelserne i stk. 2-5.

§ 12. En udsteder er ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Har brugeren fået meddelelse om, at betalingstransaktionen er anerkendt, er udsteder endvidere ansvarlig for tab hos brugeren, som skyldes, at den pågældende betalingstransaktion ikke gennemføres eller gennemføres mangelfuldt. Bestemmelsen i 2. pkt. finder dog ikke anvendelse, hvis udstederen godtgør, at udsteder ikke har haft mulighed for at gennemføre betalingstransaktionen og dette skyldes ekstraordinært indgribende omstændigheder, som udstederen ikke har nogen indflydelse på, og som udstederen ikke burde have taget i betragtning, da brugeren modtog den i 2. pkt. nævnte meddelelse. Har brugeren forsætligt eller groft uagtsomt medvirket til
fejlen, kan erstatningen nedsættes eller bortfalde.

Stk. 2. Er betaling udeblevet eller forsinket under omstændigheder som nævnt i stk. 1, 1. og 2. pkt., kan misligholdelsesbeføjelser ikke af den grund gøres gældende over for brugeren, bortset fra krav på rente. Er der sket træk på brugerens konto eller på et forudbetalt betalingsmiddel, anses betaling for sket med frigørende virkning for brugeren.

Stk. 3. Indløser er ansvarlig for tab hos betalingsmodtager, som skyldes fejlregistrering eller konteringsfejl, selv om fejlen er hændelig. Indløser er dog ikke ansvarlig for tab, som er en følge af forhold hos betalingsmodtageren.

Stk. 4. Erstatter udsteder efter stk. 1 tab hos brugeren som følge af forhold hos betalingsmodtager eller indløser, kan udsteder kræve erstatningen betalt af henholdsvis betalingsmodtager eller indløser. Erstatter indløser efter stk. 3 tab hos betalingsmodtager som følge af forhold hos udsteder, kan indløser kræve erstatningen betalt af udsteder.

Stk. 5. Udsteder og indløser har bevisbyrden for, at et tab ikke skyldes de i stk. 1 og 3 nævnte forhold.

Gode kortråd
1. Opbevar dit interne hævekort forsvarligt
Kontrollér med jævne mellemrum, at du ikke har mistet det. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende.

2. Kun du må kende din PIN-kode
Koden er din elektroniske underskrift.

3. Brug din PIN-kode tit, så husker du den
PIN-koden må aldrig opbevares sammen med eller noteres på dit interne hævekort. Har du alligevel behov for at notere PIN-koden, så bed dit pengeinstitut om en PIN-kode-husker.

4. Brug din PIN-kode, men gør det diskret
Stil dig tæt på pengeautomaten og "dæk" tasterne med den frie hånd mens du taster PIN-koden ind.

5. Husk at føre regnskab
Gem kvitteringen og sammenhold den med kontoudskriften fra dit pengeinstitut.

6. Opbevar ikke dit interne hævekort tæt på magnetiske felter
Opbevar aldrig dit interne hævekort i nærheden af magneter, herunder f.eks. magnetlåse på f.eks. tasker. Det kan medføre, at informationerne i kortets magnetstribe ødelægges.

7. Hold øje med kortets udløbstidspunkt
Efter udløb vil kortet blive afvist. Du kan før udløb få kortet ombyttet i pengeinstituttet.

8. Hvis dit interne hævekort forsvinder eller bliver stjålet, eller hvis du får mistanke om, at koden er blevet
afluret - meld det straks.

Kontakt straks dit pengeinstitut eller uden for pengeinstituttets åbningstid PBS på Telefon 44 89 29 29
Telex 35340 euroc dk
Telefax 44 68 11 36

Du skal opgive navn og adresse, navnet på dit pengeinstitut samt om muligt dit kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer. Så bliver dit hævekort straks spærret og kan ikke bruges.